Zasady i warunki

Niniejsze ogólne warunki handlowe dla konsumentów (zwane dalej „Regulaminem”) mają zastosowanie do umów zawieranych za pośrednictwem sklepu internetowego termokotuciky.sk, dostępnego pod adresem www.termokotuciky.sk (zwanego dalej „interfejsem”), pomiędzy

naszą firmą:

SEP system s.r.o., z siedzibą pod adresem Suderova 802/4, kod pocztowy 709 00 Ostrawa, Republika Czeska

Numer identyfikacyjny podatnika : 46577165

Numer identyfikacyjny podatnika VAT: CZ46577165

wpisana do Rejestru Handlowego prowadzonego przez Sąd Okręgowy w Ostrawie, numer C3236

adres do doręczeń: SEP system s.r.o., Suderova 802/4, 709 00 Ostrawa, Republika Czeska

numer telefonu: +420 596 627 767

adres e-mail: info@rolkatermiczna.pl

zgodnie ze Sprzedawcą

Umowa konsumencka zostaje zawarta, jeśli jesteś konsumentem, tj. osobą fizyczną i dokonujesz zakupu towarów poza zakresem swojej działalności gospodarczej lub poza zakresem samodzielnego wykonywania zawodu. W przeciwnym razie nie jest to umowa konsumencka i nie podlegasz ochronie konsumentów na mocy prawa i niniejszego Regulaminu, lecz stosuje się do Ciebie Ogólne Warunki Handlowe dla Przedsiębiorców i Osób Prawnych.

1) SKŁADANIE ZAMÓWIENIA

Oferujemy możliwość dokonywania zakupów z domu, przez całą dobę. Zamówienia można składać łatwo i wygodnie za pomocą koszyka, telefonicznie, pocztą elektroniczną lub pisząc do nas na nasz adres. Pamiętaj, aby określić kolor, rozmiar i liczbę sztuk.

2) POTWIERDZENIE ZAMÓWIENIA

Twoje zamówienie zostanie odebrane w ciągu 24 godzin, wyślemy Ci potwierdzenie zamówienia e-mailem, zostaniesz również powiadomiony o wysyłce e-mailem. W przypadku niektórych zamówień (większe ilości itp.) skontaktujemy się z Tobą w celu potwierdzenia zamówienia telefonicznie.

3) ANULOWANIE ZAMÓWIENIA

Każde zamówienie można anulować w ciągu 24 godzin telefonicznie lub e-mailem. Wystarczy podać swoje imię i nazwisko, adres e-mail oraz opis zamówionych towarów

4) PAKOWANIE I WYSYŁKA

Opcje wysyłki:

  • PPL - wysyłka 1 paczki 8 zł + 2 zł = 10 zł przy płatności za pobraniem
  • PPL - wysyłka 1 paczki 8 zł przy płatności z góry lub przelewem
  • Odbiór osobisty - darmowa wysyłka i obsługa.

Przy zakupie dysków do kas fiskalnych i dysków termoelektrycznych w ilościach mniejszych niż jedno opakowanie (ilość dysków w jednym opakowaniu jest wskazana dla konkretnego produktu), cena wysyłki wynosi

  • PPL - wysyłka 1 opakowania 15 zł + 2 zł = 17 zł przy płatności za pobraniem
  • PPL - wysyłka 1 opakowania 15 zł przy płatności z góry lub przelewem
  • Odbiór osobisty - bezpłatna wysyłka i obsługa

Uwaga: jeśli towary konsumpcyjne są oznaczone, że 2 sztuki (2 pudełka) można wysłać jako 1 paczkę / 1 paczkę, opłata za wysyłkę jest naliczana nawet w przypadku zamówienia 2 sztuk jako 1 paczki.

5) CZAS DOSTAWY

Czas dostawy wynosi od 3 do 10 dni, chyba że określono inaczej. W przypadku braku niektórych produktów w magazynie, natychmiast się z Tobą skontaktujemy.

6) WYMIANA TOWARÓW

W razie potrzeby (np. nieodpowiedni rozmiar, kolor ...) wymienimy nieużywane i nieuszkodzone towary z oryginalną etykietą na inny rodzaj. Wystarczy wysłać towar przesyłką poleconą (nie za pobraniem) na nasz adres. Kupujący ponosi pełny koszt wymiany.

7) ZWRACANE TOWARY

Z nami nie ponosisz żadnego ryzyka, wszystkie towary można zwrócić w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.

PROCEDURA:

  1. poinformuj nas wcześniej telefonicznie lub e-mailem
  2. wyślij towar jako przesyłkę poleconą (nie za pobraniem) na nasz adres
  3. towar nie może nosić śladów zużycia i musi zostać odesłany w oryginalnym opakowaniu ze wszystkimi etykietami producenta, wraz z kopią dowodu zakupu z naszego sklepu
  4. jeśli towary są w porządku, niezwłocznie zwrócimy pieniądze przelewem bankowym
  5. pieniądze zostaną zwrócone tylko za towary, a nie za wysyłkę

8) REKLAMACJE I GWARANCJA

Wszelkie reklamacje rozpatrujemy w sposób satysfakcjonujący Klienta, po indywidualnym uzgodnieniu z Klientem i zgodnie z obowiązującym prawem. Kupujący jest zobowiązany do sprawdzenia towaru po jego otrzymaniu w celu wykrycia ewentualnych wad. Kupujący jest zobowiązany do niezwłocznego zgłoszenia nam wszelkich wad. Nie ponosimy odpowiedzialności za wady spowodowane przez przewoźnika.

Wszystkie towary podlegają ustawowemu okresowi 24 miesięcy, chyba że określono inaczej. Gwarancja obejmuje wyłącznie wady produkcyjne.

9) INFORMACJE DLA KLIENTOW KORPORACYJNÝCH

Jeśli posiadasz ważny numer VAT, towar zostanie dostarczony z magazynu w Czechach z naszym CZ DIČ (CZ46577165) – samorozliczenie VAT 0% zgodnie z § 11 ustawy 222/2004 Dz.U. o podatku od towarów i usług.

GWARANCJA NIE OBEJMUJE:

  1. wady wynikające z normalnego użytkowania
  2. niewłaściwe użytkowanie produktu
  3. niewłaściwe przechowywanie

PROCEDURA REKLAMACYJNA:

  1. poinformować nas o reklamacji telefonicznie, e-mailem lub pisemnie
  2. wysłać towar jako przesyłkę poleconą (nie za pobraniem) na nasz adres
  3. prosimy o podanie przyczyny reklamacji, adresu
  4. dowód zakupu reklamowanych towarów w naszym sklepie

Nasz adres

SEP system s.r.o.

Suderova 802/4,709 00 Ostrava - Mariánské Hory

Czech republic

Rozpatrzymy Twoją skargę tak szybko, jak to możliwe, najpóźniej w ciągu 30 dni od jej złożenia.

ADRES FIRMY:

SEP system s.r.o.

Suderova 802/4,709 00 Ostrava - Mariánské Hory

Czech republic

ID: 46577165

DIC: CZ46577165

Przepisy ustawowe i wykonawcze:

  • Ustawa nr 455/1991 Dz.U. o działalności gospodarczej
  • Ustawa nr 101/2000 Dz.U. o ochronie danych osobowych